Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site luliyan-paris.com est la société LULIYANE PARIS.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : admin@luliyan-paris.com.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de livraison et facturation : adresse postale, coordonnées de facturation.
• Données de transaction : historique de vos commandes, détails des achats (les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via l'utilisation de cookies.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes et livraison : Base légale : exécution du contrat.
• Service client et gestion des retours : Base légale : exécution du contrat.
• Envoi de la newsletter et offres promotionnelles : Base légale : votre consentement.
• Statistiques et mesure d'audience : Base légale : votre consentement (pour les cookies non essentiels) ou l'intérêt légitime (pour les statistiques anonymisées).
• Respect de nos obligations légales (ex: facturation) : Base légale : obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers strictement pour les besoins de l'exécution de nos services :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements.
• Resend / Klaviyo : envoi d'e-mails transactionnels et marketing.
• Vercel : hébergement du site web.
• Supabase : hébergement de la base de données (serveurs situés en UE, Irlande).
• La Poste / Colissimo : livraison de vos commandes.
• Meta & Google : uniquement si vous avez consenti aux cookies publicitaires et d'analyse.

5. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (Vercel, Meta, Google) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont strictement encadrés par des Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne et/ou par le Data Privacy Framework (DPF), garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Compte client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale, et jusqu'à 3 ans après votre dernier achat ou interaction.
• Données de facturation et commandes : 10 ans, conformément à nos obligations légales et comptables.
• Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement, ou 3 ans après notre dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à des fins de prospection.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment (ex: désinscription de la newsletter).

8. Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à admin@luliyan-paris.com, en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris - cnil.fr).

9. Gestion des cookies

Un "cookie" est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite de notre site. Nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session). Ils ne requièrent pas de consentement.
• Cookies analytiques : pour comprendre comment notre site est utilisé et l'améliorer (soumis à consentement).
• Cookies publicitaires : pour vous proposer des annonces adaptées à vos centres d'intérêt (soumis à consentement).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre bannière de gestion des cookies située en bas de page.